Prezamos pela qualidade dos nossos produtos personalizados e queremos garantir sua satisfação. No entanto, por se tratarem de itens personalizados, algumas condições especiais se aplicam à nossa política de devolução.
✅ Aceitamos trocas e devoluções apenas nos seguintes casos:
Defeito de fabricação identificado no produto.
Danos ocorridos durante o envio (mediante comprovação com fotos no ato do recebimento).
🚫 Não serão aceitas devoluções em casos de:
Erros na arte enviada pelo cliente (confira com atenção antes de enviar).
Produtos retirados pessoalmente pelo cliente (nossa responsabilidade encerra no momento da retirada).
📅 Prazo para solicitação de devolução:
O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para relatar problemas e solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Entre em contato via WhatsApp ou e-mail informando o problema e anexando fotos do item recebido.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para garantir a melhor experiência para você!
